Tilauksen palautus

  • Palauttaessasi tuotteita ole yhteydessä asiakaspalveluumme (info@muuilo.fi), josta annamme tarkemmat palautusohjeet
  • Asiakaspalveluun ilmoitettu tuotteiden palautus on aina ilmainen
  • Palautusoikeus on 30 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta
  • Intiimi- ja hygieniatuotteiden sekä sinetöityjen pakkausten palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja vahingoittumattomia tuotepakkauksia
  • Mikäli palautetuissa vaatteissa havaitaan käytön jälkiä, emme hyvitä palautusta vaan lähetämme tuotteen takaisin asiakkaalle


Tilauksen peruutus

Peruutuksesta on aina ilmoitettava asiakaspalveluun sähköpostilla (info@muuilo.fi).

  • Mikäli haluat perua tilauksen ennen paketin vastaanottamista, jätä paketti noutamatta tai kotiinkuljetuksissa kieltäydy vastaanottamasta pakettia. Mikäli peruutuksesta ei ole ilmoitettu asiakaspalveluun ennen paketin palautumista myyjälle, myyjä voi vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulut (2x käytetyn toimitustavan suuruinen hinta)
  • Palautamme saadut suoritukset samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu
  • Peruutusoikeus koskee pakkauksia, joiden sinettiä tai suojamuovia ei ole rikottu ja jotka ovat palautettavissa myyntiin
  • Pakkaa palautettava tuote huolellisesti alkuperäiseen lähetyspakkaukseensa – vastuu tuotteen kunnosta on asiakkaalla siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen


Halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Tuotteiden vaihto onnistuu normaalien palautuskäytäntöjen mukaisesti, jolloin hyvitämme palautetusta tuotteesta ja toimituksesta saamamme maksusuorituksen – tämän jälkeen voit tehdä verkkokaupasta uuden tilauksen. Vialliset tuotteet vaihdamme veloituksetta uusiin. Havaittuasi tuotteen olevan viallinen, otathan mahdollisimman nopeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakas vastaa lähetyksestä aiheutuneista kuluista Suomen aluerajojen ulkopuolelle tilatuista tuotteista.

Kondomeilla ja kotitesteillä ei ole palautusoikeutta.

×